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GARANTÍA
¿Qué es la Garantía?
La garantía debe entenderse como el derecho que tiene todo propietario a que se le reconozcan los posibles defectos de fabricación en su producto, en condiciones normales de uso y servicio, bajo los términos que se describen en el presente documento.
¿Qué comprende la Garantía?
La garantía comprende/reconoce los costos asociados al reemplazo o reparación de las piezas que se hayan visto afectadas, siguiendo los lineamientos técnicos dados por el fabricante, y siempre que la evaluación técnica realizada concluya que el evento se ha presentado a causa de un defecto en la fabricación del componente o un error durante el montaje del mismo.
Es debido a esto que la garantía no contempla el cambio total del producto o el reemplazo de piezas que sufran un desgaste natural durante operación o la devolución del dinero.
Período de Garantía
Periodo de la garantía esta establecido por cada marca se puede cotejar en los manuales de garantía al momento de la entrega de la Moto y es contados a partir de la fecha de compra, sin límite de horas.
Cobertura de la Garantía
La garantía cusap tiene una cobertura a nivel nacional, es decir, que todo propietario tiene derecho a exigir la aplicación de la garantía en cualquiera de los Servicios Técnicos Autorizados ubicados en las diferentes ciudades del país.
Es requisito obligatorio presentar en físico el “Manual de Garantía” al momento de solicitar la atención de la misma, caso contrario el servicio será atendido como servicio regular cuyo costo será asumido por el cliente. En caso de pérdida o robo del manual de garantía deberá comunicarse con el concesionario para la adquisición de un nuevo manual de garantía.
Requisitos para aplicar la Garantía
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El producto debe encontrarse dentro del período de garantía establecido.
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El propietario debe ingresar el producto, de manera inmediata, a un Servicio Técnico Autorizado e informar sobre la falla detectada.
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El propietario debe presentar el Manual de Garantía debidamente llenado y la Boleta o Factura por la compra realizada.
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El propietario debe haber realizado todos los mantenimientos preventivos en los Servicios Técnicos Autorizados y respetando la frecuencia establecida.
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Las piezas reemplazadas por garantía pasan a ser propiedad de cusap.
Límite y Caducidad de Garantía
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No cumplir con el cronograma de mantenimientos establecido en el manual de garantía , en los Servicios Técnicos Autorizados por la marca.
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Usar piezas o repuestos que no sean originales.
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Problemas derivados de reparaciones efectuadas por terceros.
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Choques, accidentes, abuso o negligencia en el uso del vehículo.
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Fallas de los sensores del sistema electrónico producidas por agua o por la instalación de accesorios que no estén autorizados por la Marca.
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Alteraciones efectuadas con el objeto de cambiar, agregar o sacar partes o piezas del la moto.
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La garantía no cubrirá fallas producidas por mala utilización del vehículo, incluso si el vehículo cuenta con todos los mantenimientos y reparaciones recomendadas por el fabricante.
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La garantía no cubrirá los daños ocasionados a la moto por el uso de combustible de mala calidad o adulterado.
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La garantía no cubrirá daños derivados de modificaciones o remoción de partes en la moto que no permitan concluir que el vehículo se encuentra dentro del plazo de garantía.
